Альтернативой заказа онлайн услуг у компаний/веб-студий являются биржы фриланса. Широкий диапазон желающих выполнить вашу работу позволяет найти требуемое вам соотношение цена/качество. Однако в связи с тем, что многие клиенты не ведают, что творят, я решил сделать краткий экскурс в мир фриланса и рассказать об основных подводных камнях и о том, как их избежать.
Какую биржу фриланса выбрать Заказчику?
Да собственно любую! Выбирайте биржу в зависимости от удобства для вас лично — язык биржи, наличие защиты сделок, кол-во фрилансеров, удобство интерфейса для вас лично. Думаю, что любая биржа из ТОП10 гугла легко может подойти вам. Лично я предпочитаю для русскоязычных проектов freelancehunt, а для англоязычных — upwork.
Кто такие фрилансеры
Давайте представим себе тех, кто сидит по ту сторону экрана и готовы выполнить наши услуги удаленно и подумаем, почему они работают именно в таком формате.
У ребят и девчат — фрилансеров эта профессия может быть как основной, так и дополнительной. Они могут работать как дома, так и втихаря на работе.
Реально — вы никак не можете узнать кто будет работать с вами. Иногда, заключающий с вами сделку — вообще посредник.
Первый подводный камень — доступность фрилансера.
Главным в данном случае является тот факт, что зачастую у них нет четкого рабочего графика и именно тут кроется первый подводный камень.
Так как фрилансеры работают когда хотят и где хотят — вы не можете рассчитывать на них так-же, как рассчитываете на компанию-подрядчика со штатными сотрудниками.
Фрилансер может работать один час утром, три часа днем или вообще работать по ночам. А может целый день вообще не работать. В это время — если вам потребовалось сделать или выяснить что-либо у него — вы до него никак не достучитесь, так как зачастую единственным способом связи будет чат биржи.
Второй подводный камень — загруженность фрилансера.
Это пожалуй самая частая история при работе с фрилансерами. Когда вы уже заключили с фрилансером сделку и все вроде-бы пошло отлично, тот внезапно набирает еще 2-3 заказа и вы замечаете, что ваша работа уже не на первом месте и начинаются задержки по времени и проволочки… Он отвечает реже, медленнее и вы замечаете, что ваша работа движется не так как вы рассчитывали.. При этом ни доказать что-либо, ни повлиять на ситуацию вы по сути не можете.
Третий подводный камень — безнаказанность фрилансера.
Реально — вы ничего не можете сделать фрилансеру, который выполнил работу криво, косо, не вовремя или вообще не выполнил ее. Ну да — вы напишите ему плохой отзыв, поставите низкий рейтинг. Но кто вернет вам ваше время и усилия на работу с ним ? Никто!
Главные правила при работе с фрилансером
Теперь расскажу вам главные правила, как не обжечься при заказе сайта или другой услуги через биржу фриланса.
Правило первое — читайте, что пишут в заявках.
Когда вы разместили на бирже заявку на выполнение вашей работы и начали получать первые предложения от фрилансеров — внимательно вчитывайтесь в них.
Некоторые из них пишут полу-автоматические стандартные, заранее заготовленные предложения в стиле : «Мы опытная команда разработчиков, выполним все четко и быстро». Не «ведитесь» на такие предложения. Чаще всего подобные исполнители толком даже не читали подробности вашей задачи. Их цель — разослать предложные как можно большему кол-ву потенциальных клиентов.
И наоборот, если вы видите написанное индивидуально предложение по вашей задаче — приступайте к изучению анкеты таких исполнителей и добавляйте их в свой шорт-лист.
Правило второе — изучаем анкету фрилансера.
Обращаем внимание на наличие фото, биографию. Наличие портфолио и качество работ в нем. И конечно отзывы. Причем обратите внимание по каким работам и какие отзывы были оставлены. Случается так, что начинающий фрилансер «набивает» себе рейтинг какими-либо элементарными работами и получает за эти работы хорошие отзывы, а затем берется за что-то более сложное.
Техническое Задание — наше все !
Ни один мой клиент не любит делать техническое задание, а многие даже не знают, что оно на самом деле очень даже необходимо в том числе им самим.
Техническое задание — документ, в котором описаны мельчайшие детали вашего проекта, вплоть до того, как именно вы хотите, чтобы нажимались кнопки и какая у них должна быть рамочка.
Помните! Все, что вы не учтете в техническом задании — исполнитель в праве не выполнять !
ТЗ призвано защитить как вас , так и исполнителя при выполнении работы.
Правило четыре — используем безопасную сделку.
На всех биржах фриланса есть так называемая «защищенная сделка» или «работа через сейф». Она призвана защитить стороны договора. Во время заключения сделки через сейф вы заранее оплачиваете сумму договора, но не напрямую исполнителю, а бирже фриланса. Она выступает посредником между вами и исполнителем.
Услуга безопасной сделки или сейфа — платна и составляет обычно несколько процентов от общей суммы сделки.
До тех пор, пока работа по вашему ТЗ не будет выполнена полностью, Исполнитель не получит денег. То-же относится к выполнению работы не вовремя.
Фрилансер обманул и кинул вас ?
Надеюсь вы последовали предыдущему совету и использовали безопасную сделку. В таком случае вы имеете право обратиться в арбитраж биржи. Пишите Тикет, в котором описывайте сложившуюся ситуацию. Представитель биржи фриланса ознакомится с вашим техническим заданием, вашей перепиской (именно поэтому крайне важно вести переписку с фрилансером на самой бирже!) и вынесет решение.
Если задание было выполнено согласно вашего ТЗ (именно поэтому важно писать его подробно и учитывать мелочи!), то решение будет в пользу Исполнителя. Если работа не выполнена или выполнена не полностью — то решение будет в вашу Пользу и оплаченные вами средства будут возвращены вам.
Резюмируя вышесказанное.
Я и сам иногда заказываю услуги у фрилансеров — но только, если другого выхода не нахожу. Если вам повезет — вы получите желаемое быстро и не дорого.
